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IBEX Global Solutions invierte en nuevo centro de contacto en Managua

abril 4, 2016
  • La inversión inicial de la compañía estadounidense es de US$4 millones lo que contribuirá en la creación de nuevos empleos y en diversificar la oferta del sector de zonas francas de Nicaragua.

IBEX Global Solutions, empresa líder en servicios de tercerización integrados y atención al cliente a nivel mundial, ampliará sus operaciones a Nicaragua al instalar un centro de contacto que brindará empleo a más de 500 profesionales bilingües y más 250 operadores que hablan solamente español.

La inversión inicial de IBEX Global Solutions es de US$4 millones, además se estará invirtiendo en costes laborales y otros insumos, un promedio de US$5.5 millones anuales.

Con esta nueva inversión, Nicaragua se convierte en el centro regional de operaciones de IBEX Global, punto desde el cual la empresa espera expandirse al resto de países de Latinoamérica.

“Estamos posicionando a Nicaragua como un actor regional y global. Queremos elevar el perfil del país como uno que ofrece excelentes profesionales para un servicio de clase mundial”, afirmó Robert Dechant, director ejecutivo de IBEX Global.

La importancia de establecer a Nicaragua como un centro de operaciones de compañías de tercerización de servicios contribuirá al desarrollo económico del país, agregó Dechant.

Para los próximos cinco años, IBEX Global Solutions planea tener más de 500 agentes operando en Nicaragua, más el equipo de gerentes administrativos y áreas de apoyo de la operación (RRHH, reclutamiento y capacitación).

“Es nuestro deseo continuar creciendo y probablemente superemos estas proyecciones, dado que Nicaragua es un mercado atractivo y posee talento humano de primera”, remarcó Dechant.

IBEX Global Solutions tiene presencia en el mercado mundial desde hace 12 años e inició a operar en Nicaragua el pasado mes de febrero con el proceso de reclutamiento y entrenamiento del personal.

Como su nombre lo indica, IBEX, tiene un pensamiento global, ya que promueve a sus empleados para que puedan viajar y trabajar en el extranjero, es decir, en cualquiera de los otros 18 centros de contacto que tiene la compañía.

“Si bien creemos en un modelo global, potenciamos el talento local. El 94% de nuestras promociones son para colaboradores internos, capacitamos, cultivamos y valoramos a nuestros colaboradores. Creemos en un esquema de compañía global donde nuestros colaboradores puedan experimentar, viajar y trabajar en nuestras oficinas fuera del país”, añadió Dechant.

Las constantes oportunidades de crecimiento laboral a sus trabajadores, el ambiente agradable, la política de liderazgo y la promoción de valores familiares, convierten a IBEX Global Solutions en el mejor centro de contacto para trabajar.

Además sus destacados programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que implementan en las comunidades, valieron para que IBEX Global Solutions fuera reconocida como Empleador del Año por la ONG estadounidense Goodwill Industries.

Los candidatos interesados pueden llevar una copia de su hoja de vida actualizada y de su cédula de identidad y entregar la documentación en el Centro Financiero Invercasa, Torre III, 5to piso.

Sobre IBEX

IBEX Global Solutions es una empresa estadounidense de servicios integrados y atención al cliente con una amplia gama de soluciones, con 12 años en el mercado, cuenta con 18 centros de contacto en Estados Unidos, Reino Unido, Nicaragua, Jamaica, Pakistán, Senegal y Filipinas.

A la fecha, IBEX Global Solutions genera más de 15.000 empleos a nivel mundial y brinda soluciones externas en 20 idiomas a más de 70 clientes de distintas industrias. Posee una política de promoción interna local y global y programas de RSE inclinados al servicio comunitario que les han valido varios reconocimientos internacionales.

Para mayor información, visite la página: //www.ibexglobal.com/