Monitoreo de Medios y su importancia

Celebrando el cumpleaños de mi cuñado, este me preguntó a que me dedicaba ahora que había dejado la radio, a lo que le respondí rápidamente, soy asistente de monitoreo de medios.

Algo confundido mi cuñado me seguía preguntando, ¿y eso qué es? ¿Qué haces? La plática se extendió tratando de explicarle mis funciones y lo importante que es el monitoreo para el desarrollo de muchas empresas.

Al final, no sé si entendió mis explicaciones, pero reafirmé que no todos entienden lo que es el monitoreo de medios.

Para que todos estemos claros y entendamos qué es, lo definiremos como una técnica mediante la cual se realiza el seguimiento y archivo de medios impresos, televisivos, radiales y digitales de temas específicos que son de interés de una persona, una organización o una marca, para su análisis.

El trabajo de monitoreo es duro, pero interesante. Requiere disciplina, dedicación, manejo de la información, conocimiento de la coyuntura nacional y por su puesto paciencia.

Durante las primeras horas del día, el encargado de monitoreo ya ha leído los principales periódicos del país, ha escuchado los noticieros radiales matutinos y se prepara para revisar los espacios televisivos.

Y por qué no decir, que en sus tiempos libres sigue pendiente de los espacios noticiosos. Todo con el objetivo de mantenerse informado para poder orientar  a los clientes.

Hay que ser  “multitemas” estar dándole seguimiento a temas económicos y pasar con un respiro  a temas ambientales, cada cliente es distinto y sus necesidades son únicas, por lo que el abordaje y manejo de la información son personalizadas  para cada uno.

Pero, ¿por qué es importante?

La respuesta es sencilla. Es importante porque es una herramienta útil para la medición y evaluación cuantitativa y cualitativa del trabajo de Relaciones Públicas. Con ella, los ejecutivos y los clientes pueden  ver de modo tangible su inversión y el alcance de sus estrategias de comunicación, sus mensajes claves sus planes de acciones y todo aquello que desean comunicar a sus target.

Las publicaciones pueden ser positivas o negativas. El seguimiento de noticias permite identificar las debilidades a mejor así como las fortalezas en las estrategias de comunicación y relaciones públicas. El monitoreo de medios como herramienta es fundamental al momento de crisis, pues te permite conocer que están diciendo de tu marca para saber identificar tus acciones en el plan de manejo de crisis en comunicación, para enfrentar la situación.

El monitoreo da a la empresa la posibilidad de saber que camino es el adecuado para llegar a sus clientes, y continuar creciendo. El Monitoreo de Medios proporciona síntesis informativas así como copias físicas o digitales del contenido en medios que es de interés para los clientes. Esta información se concentra en un archivo que se hace llegar, de manera diaria, al interesado.

Para Crea Comunicaciones el Monitoreo de Medios es un servicio clave, pues contribuye a mantener informado a sus clientes como a su personal interno,  ayudándole a tomar las mejores decisiones al momento de elaborar sus estrategias de comunicaciones y planes de RRPP.

Luis Eduardo Alemán Suazo