¿Por qué un sitio Web?

El sitio Web es el espacio público donde se debe concentrar toda la actividad de una marca o empresa. A través de esta herramienta un usuario en cualquier parte del mundo puede conocer qué hace y ofrece la compañía, quiénes la integran y cómo es su relación con la audiencia.

Una estrategia de comunicación digital debe centrarse en atraer audiencia al sitio Web a través de las redes sociales y otras herramientas digitales, a fin de posicionar la presencia online de la marca.

Dicho lo anterior, es importante que entendamos el sitio Web como un fin, y las redes sociales como los medios para llegar al primero. La diferencia es que el primero es completamente público, un libro abierto que invita al usuario a navegar de forma interactiva y familiarizarse con este espacio, a diferencia de las segundas (las redes sociales) que pertenecen a sitios con acceso limitado.

Características

En la opinión de Stephanie Falla de MaestrosdelWeb.com y Guillermo Franco del Centro Knight para el Periodismo, un sitio Web debe tener las siguientes características:

– Multimedialidad: distintos formatos para comunicar (textos, audio, fotografías, video, animaciones e infografías).

– Hipertextualidad: construcción multidireccional, no lineal. Esto permite navegar de forma personalizada según los intereses del usuario.

– Interactividad: posibilidad que tienen los usuarios de interactuar con el sitio Web. Es decir, la retroalimentación.

– Usabilidad: efectividad, eficiencia, y satisfacción en el uso de un sitio Web para el usuario.

Estas características van de la mano con la estructura adecuada de un sitio Web, la cual debe seguir la siguiente forma:

– Información institucional

– Servicios y productos

– Comunicación (blog, divulgación, noticias)

– Contacto

– Retroalimentación y conectividad con redes sociales

– Herramientas de búsqueda

– Información técnica del sitio (mapa del sitio, sección FAQ, términos y condiciones)

Un sitio Web es bueno no sólo por su contenido y estructura sino también por cómo se presenta. En este sentido, el diseño también es elemental y la pauta debe orientarse a un diseño atractivo, limpio y ordenado.

Todos estos temas han sido desarrollados en nuestros talleres de Crea Conocimiento, específicamente en el de Comunicación digital, del cual estaremos realizando una nueva edición próximamente.