Buenos voceros, malos voceros

¿Quién es un buen vocero? Siempre que organizamos un acto comunicacional, sea éste una conferencia de prensa, entrevista o encuentro con medios nos preguntamos: ¿Qué características debe tener un buen vocero para transmitir el mensaje que se propone?

Luego de organizar decenas de conferencias de prensa, encuentros y entrevistas con medios de comunicación nacionales y extranjeros y de asesorar a nuestros clientes para atender estos actos comunicacionales, hemos identificado características que arman o desarman a un vocero.

Aquí compartimos algunas características: 

Un buen vocero:

• Es la imagen de su empresa o institución.

• Antes de hablar, organiza sus ideas, conoce a su interlocutor y a su audiencia.

• Se apropia de los mensajes clave y los convierte en su mantra.

• Está bien informado (a).

• Usa lenguaje sencillo y claro (habla en frases cortas que sirven de citas para medios).

• Articula bien las palabras.

• Evita las respuestas largas y lenguaje técnico.

• Usa las preguntas a su favor, sabe leer entre líneas.

• Sabe espantar el miedo (pánico escénico).

• Tiene sentido del humor.

Un mal vocero:

• Desconoce los mensajes clave.

• Usa abundantes muletillas: esteeee, me entiende?, ¿verdad?

• Cree que usar palabras técnicas le hace parecer más interesante.

• Está siempre tenso y asustado.

• No sabe modular su voz.

• Luce apagado.

• Trata de esquivar las preguntas, atacando a su interlocutor.

• Se muere del miedo.

• “Bota la gorra”.