Buenos voceros, malos voceros
¿Quién es un buen vocero? Siempre que organizamos un acto comunicacional, sea éste una conferencia de prensa, entrevista o encuentro con medios nos preguntamos: ¿Qué características debe tener un buen vocero para transmitir el mensaje que se propone?
Luego de organizar decenas de conferencias de prensa, encuentros y entrevistas con medios de comunicación nacionales y extranjeros y de asesorar a nuestros clientes para atender estos actos comunicacionales, hemos identificado características que arman o desarman a un vocero.
Aquí compartimos algunas características:
Un buen vocero:
• Es la imagen de su empresa o institución.
• Antes de hablar, organiza sus ideas, conoce a su interlocutor y a su audiencia.
• Se apropia de los mensajes clave y los convierte en su mantra.
• Está bien informado (a).
• Usa lenguaje sencillo y claro (habla en frases cortas que sirven de citas para medios).
• Articula bien las palabras.
• Evita las respuestas largas y lenguaje técnico.
• Usa las preguntas a su favor, sabe leer entre líneas.
• Sabe espantar el miedo (pánico escénico).
• Tiene sentido del humor.
Un mal vocero:
• Desconoce los mensajes clave.
• Usa abundantes muletillas: esteeee, me entiende?, ¿verdad?
• Cree que usar palabras técnicas le hace parecer más interesante.
• Está siempre tenso y asustado.
• No sabe modular su voz.
• Luce apagado.
• Trata de esquivar las preguntas, atacando a su interlocutor.
• Se muere del miedo.
• “Bota la gorra”.