¿Cómo ha evolucionado las relaciones públicas en Nicaragua?

Relaciones Públicas: de los clippings a la gestión integral.

¿Cómo han evolucionado las Relaciones Públicas en Nicaragua? Sin duda alguna, mi número índice para medir este avance son los 10 años que llevo al frente del Departamento de Relaciones Públicas de Crea Comunicaciones.

Recuerdo que empezamos con un cliente, un listado de medios y muchas ganas de hacer cosas nuevas. Ese deseo de experimentar y de ponernos metas cada vez más exigentes, nos ha llevado a crear tendencias y transformar entornos para buscar nuevas formas de medir nuestro trabajo.

Es así como pasamos del simple placing de noticias, a la planificación de acciones orientadas a posicionar a nuestros clientes y contribuir a su reputación entre sus  audiencias.

En este sentido, todas nuestras estrategias y planes de RRPP son diseñados a la medida, en base a mensajes clave, calidad de contenido y tiers de medios a impactar. También tenemos indicadores de seguimiento y de resultados, que nos permiten visualizar los avances y hacer un cambio de timón en caso necesario.

Desde 2012 implementamos los Principios de Barcelona, aprobados por International Association for the Measurement and Evaluation of Communication y el Institute for Public Relations, que establecen lineamientos para medir la calidad de la gestión y no sólo la cantidad, como se hacía al inicio de este trabajo.

Esta medición nos ha permitido transparentar nuestra gestión con dos pilares fundamentales: la eficiencia y la calidad de contenido. La primera comprende la gestión de la información en cuanto a número de notas publicadas, audiencia alcanzada y secciones donde se publicó. La segunda, está referida a la instalación de mensajes clave, tono de publicaciones, mención de voceros, prominencia de la noticia y uso adecuado de los recursos gráficos y audiovisuales.

También hemos integrado en nuestra gestión el posicionamiento de nuestros clientes en las diferentes plataformas digitales, así como el seguimiento a la interacción de los mensajes publicados en la web.

De esta manera, a lo largo de estos 10 años hemos pasado de los clippings recortados a mano a informes estructurados que sustentan el valor de nuestra gestión, la instalación de mensajes, segmentación de audiencias e integración de redes sociales y comunidades digitales, permitiéndonos contribuir al desarrollo de las Relaciones Públicas en Nicaragua.