El valor de una red social

Una solicitud de servicio frecuente por parte de nuestros clientes es cómo utilizar las redes sociales para potenciar su marca. ¿Qué red me conviene?, ¿cuál tiene más alcance?, ¿cómo hago para aumentar mis seguidores?, son inquietudes comunes que responden algunos estudios y plataformas que citaremos en este artículo.

Hasta 2013, el 15,5 % de los nicaragüenses tenía acceso a internet, según datos del Banco Mundial. Esto representa dos puntos porcentuales más en relación a 2012, es decir más de 133 mil 590 nicaragüenses para un periodo relativamente corto, sin tomar en cuenta el sub registro propio de estas consultas. Un dato que no debe perderse de vista.

De igual manera, en una estrategia o campaña digital es importante conocer no sólo cuántas personas están conectadas, sino también cómo usan esas redes sociales las personas inscritas.

Una herramienta muy útil para conocer estas estadísticas es SocialBakers. La plataforma revela diversidad de datos que indican la preferencia de los usuarios. Es importante saber que según la red en consulta habrá funciones gratuitas y otras disponibles sólo en versión de pago. Para consultar se escoge el país y la red social enterándose de:

• Cuentas con mayor cantidad de fans.
• Comunidades más grandes.
• Principales marcas por cada red.
• Medios de entretenimiento con más seguidores en esta red.

Otra fuente de información sobre el uso no sólo de redes sociales sino también de internet es el informe anual “IV estudio Redes Sociales en Centroamérica #RSCA2014” de la firma guatemalteca iLifebelt.

Este año el estudio reveló que “5 de cada 10 centroamericanos que utilizan la red, afirman que no sólo se conectan diario sino varias veces al día”, dato que no debe pasarse por alto al momento de considerar la presencia de una marca en estos medios.

En cuanto a la red social favorita, Facebook continúa como líder. Según iLifebelt durante el 2013, el 98% de los centroamericanos tuvo participación en ésta, cifra que equivale a 11 millones 690 mil usuarios.

Sobre la importancia de una estrategia de contenidos, Juan Ortega -analista para Nicaragua en el estudio de iLifeBelt- indica: “A estas alturas del partido vemos todavía a diversas marcas incursionando en las redes sociales sólo por estar, sin objetivos claros, con contenidos confusos o peor aún, con páginas abandonadas, lo que es un claro síntoma de falta de estrategia”.

De esta manera, incursionar en una red social implica desarrollar una estrategia de contenidos adecuada a la red elegida, sin olvidar aquellos indicadores que revelen la red que más nos conviene en dependencia de nuestra audiencia y los objetivos que deseamos alcanzar.